变革三要素
变革三要素

变革三要素

我并不希望通过变革手段去改变他人。但变革又是改造世界所必须的。现有的变革理论过于复杂,我希望建立更精要、更有效…

变革,就是系统从旧状态转入新状态,并持续保持新状态运作的过程。不同的状态即不同的生产方式、协作关系、不同的利益分配。

变革的难点在于,惯性会让系统保持在旧状态。这种惯性包含认知惯性,也包含更复杂的利益惯性(结构)。旧状态下的受益者会天然地维持旧状态并抗拒新状态。然而新状态下的受益者会努力推进新状态的实现。二者必然会产生对抗。甚至二者可能就是同一个人,人与自我也要进行对抗。

变革力量

任何物体都要保持匀速直线运动或静止状态,直到外力迫使它改变运动状态为止

系统从一种状态迁移到另一种状态,必须需要外力输入。因此变革的力量,是变革进行的必要条件。

•变革源:变革的激发力量,及其传递链。变革往往始于一小股力量,或领导人,这是变革的力量来源。变革的力量要被不断扩散和放大,因此变革者要根据实际情况设计变革力量的传播链和传播模型。既可以是“星星之火可以燎原”式的传播,也可以是自上而下的领导人强力推行。

•变革势:被变革者对变革的渴望程度。只有拥有变革势,变革源的力量才可以被有效地传递和放大。这种势的积累可以通过顺势、借势、造势来实现,具体的手段包含沟通、谈判、演讲、事件营销、矛盾激化、利益分配与平衡,甚至暴力等方式获得。

•资源:变革所需的人、财、物、信息等。变革者要准备好变革所需要的资源,这包括激发变革所需的资源,以及变革运营所需的资源。

运作蓝图

在新状态下,必须有一套完备、自洽、正反馈的愿景与运作蓝图,以对新状态进行假设和定义。这是变革开展的必要条件。

  • 愿景:生动地描述新状态的图景,以打动更多人。
  • 价值主张:在新状态的图景中,最重要的追求和规则有哪些?
  • 组织:组织架构、组织职责、组织能力、组织文化
  • 方法:协作流、信息流、资源流、入口标准、出口标准、制度等
  • 工具:表单、技术、工具
  • 指标:度量指标、预警阈值
  • 利益分配:奖、惩机制;利益阶层划分与利益分配

持续运营

变革是一个持续的过程,这个过程会面临巨大不确定性。为使变革正确地从旧状态迁移到新状态,必须有一套运作机制,确保变革有效被落实。

•监控:数据收集、数据分析、事件响应与处置

•支持:运作环境建立与维护、运作支持

•赋能:培训、指导、复盘

•持续改进:经验文档化、文化制度化、制度流程化、流程自动化

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